Известная поговорка из прошлого века «нет человека — нет проблемы» получила в цифровую эпоху свое оригинальное воплощение. Теперь операторы связи без ведома клиентов просто отключают интернет «во имя безопасности» самого клиента и без его разрешения.
Виктор Левин
Как пишет осведомленный в телекоммуникациях журнал digital-report, без ведома пользователей в их личных кабинетах активировалась функция под кодовым названием «Защита интернета». Хотя она рекламировалась как щит от мошенников и вредоносных сайтов, фактически она стала инструментом тотальной проверки всего мобильного трафика. Под фильтр попали не только опасные ресурсы, но и совершенно законные веб-сайты, рабочие инструменты и технологии, позволяющие обходить ограничения.
Принцип действия таких систем основан на глубокой проверке каждого передаваемого пакета данных внутри инфраструктуры провайдера. Алгоритмы в реальном времени сравнивают запрашиваемые адреса с обширными списками «запрещенных» ресурсов. Как отмечают эксперты, число фишинговых платформ для российской аудитории за год возросло в разы. Операторы заявляют, что их шаг — превентивная мера, поскольку злоумышленники уже научились обходить простые средства защиты. Неофициально в отрасли добавляют, что такая настойчивость вызвана и желанием сократить убытки клиентов, которые затем часто взыскивают через суд с самих компаний.
Благие намерения как дорога в цифровой ад
Однако благие намерения вступают в противоречие с несовершенством автоматических систем. Защита часто дает сбои, ошибочно блокируя облачные сервисы, корпоративные VPN и игровые серверы. Положение осложняется отсутствием четких оповещений: устройство просто перестает загружать данные. Для восстановления связи абоненту нужно либо долго объяснять проблему автоответчику службы поддержки, либо самостоятельно искать в настройках приложения скрытый переключатель для отключения этой опции.
Правозащитники указывают на явное нарушение законодательства. По действующим нормам, любое изменение условий обслуживания, даже бесплатное, требует прямого согласия клиента. Навязывание услуг всегда было под пристальным вниманием антимонопольной службы, не раз штрафовавшей компании за скрытые подписки. Но в данном случае операторы представляют свои действия не как подключение новой услуги, а как глобальное обновление сетевой безопасности, что, по их мнению, позволяет менять параметры по умолчанию в одностороннем порядке.
Курс на подобный корпоративный патернализм в телекоммуникационной сфере имеет свои причины. Государственные регуляторы постоянно ужесточают требования к операторам в части противодействия мошенничеству. Стремясь показать лояльность курсу на «оздоровление» интернет-среды, компании внедряют тотальную фильтрацию трафика. Это позволяет им отчитываться о миллионах «нейтрализованных угроз». Побочный результат в виде тысяч пользователей, оставшихся без стабильного доступа, руководство компаний рассматривает как неизбежную погрешность работы сложных систем.
Цензор за твои деньги: принцип сетевой нейтральности операторов связи уходит в прошлое
Аналитики в области цифровых прав усматривают в этой практике более серьезную угрозу — постепенную эрозию принципа сетевой нейтральности. Когда провайдер присваивает себе роль верховного судьи, решающего, какой контент является безопасным, создается основа для корпоративной цензуры. Сегодня блокируется фальшивый сайт банка, а завтра под предлогом борьбы с «вредоносным влиянием» может быть ограничен доступ к независимым СМИ или определенным способам шифрования. Использование таких систем без общественного контроля превращает мобильный интернет в замкнутую среду с непредсказуемыми правилами.
Прогнозируя развитие событий, наблюдатели сходятся во мнении: операторы не откажутся от внедренных механизмов фильтрации. Вероятно, под давлением жалоб и регуляторов им придется повысить прозрачность процедур и вернуть клиентам право выбора. Однако фундаментальная установка на централизованный контроль трафика останется. В обозримом будущем абонентам придется смириться с тем, что интернет от провайдера по умолчанию — это жестко регулируемое пространство. Для выхода за его границы потребуются не только технические умения, но и осознанное решение отказаться от навязанной цифровой опеки.